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小龙坎火锅就餐先后吃出两次“异物” 曾上315“黑榜”又出问题?

发布日期:2021-07-13  来源:@河南都市爆料   浏览次数:259

河南食品网讯

小龙坎火锅就餐先后吃出两次“异物” 曾上315“黑榜”的知名火锅店又出问题?

6月25日晚上,郑州的赵先生为了庆祝生日,特别邀请家人一行四人到郑州市二七区德化街小龙坎火锅店吃饭,四人提前在团购网上预约了139元的套餐。没想到,赵先生的妻子在小料碗里发现了一根类似头发的异物,感觉很恶心,她找到店面经理协调此事。店面经理当时态度挺好,经双方协商,这顿饭免单,再额外补偿400元给赵先生。

事情协调好后,店面经理又更换了一个新锅底给赵先生一家,万万没想到的是,赵先生在吃虾滑的时候,又从新的火锅中发现了一只虫子。这个生日过得太“难忘”,赵先生彻底怒了,他要求小龙坎火锅店必须以餐费的十倍进行赔偿。然而,两名店长和负责人都认为,刚刚已经赔偿过了,吃一顿饭不可能赔偿两次,故不同意赵先生的要求。双方协商无果,事情便耽搁下来了,今天赵先生@河南都市爆料 帮忙。

今天上午,@河南都市爆料 记者电话联系到小龙坎德化街店的赵部长,对方称店里后厨都穿戴了防护服和防护帽,但是小料台来往的顾客比较多,落入头发难以避免,所以店里协商给顾客免单和赔偿。对于后续新上的火锅里又发现虫子的事情,赵部长解释公司已经安排定期除虫了,因为是夏天,空中飞的蚊虫比较多,而且并不排除消费者有想要吃霸王餐的嫌疑,有可能是自己带来的虫子故意讹店里。况且第一锅出现问题后已经赔偿了400元加免单、送菜,算下来优惠了五六百元,第二锅出现问题后赵先生又要1000元的赔偿,店里无法接受,公司法务建议赵先生走法律途径解决。

本是庆祝生日,没想到吃顿火锅碰上这种糟心事,又被冤枉自己要吃霸王餐,赵先生称:自己本身就是开公司的,根本没必要这样做,德化街小龙坎火锅店工作人员的这种态度和说法,明显就是在侮辱自己,他表示极为愤慨!

今天上午,@河南都市爆料 记者陪同赵先生来到二七区德化街小龙坎火锅店,了解事情的最新进展。火锅店负责人再次坚称,有可能是消费者自行带虫子过来想吃霸王餐,赵先生当场恼怒,将手机摔在了桌子上,导致手机屏幕也碎了。目前赵先生的诉求为小龙坎火锅店要为自己维修好手机、赔礼道歉、再额外进行400元的赔偿。与此同时,爆料记者现场查看了店内监控,监控画面并未发现消费者自行放入虫子的画面。@河南都市爆料 记者已经将此事反映给小龙坎火锅店四川总部,总部表示将会安排工作人员再次和记者对接,截至发稿前,爆料记者暂未接到回复。

话外:2018年,一个“直击小龙坎老火锅后厨”的走访视频曝光,小龙坎后厨乱象问题引起网友热议;2020年,#小龙坎一门店两年制售2吨地沟油#相关话题引发轩然大波,涉事人员悉数判刑;2021年,小龙坎门店再次平地起惊雷,#小龙坎火锅用扫帚捣制冰机#登上今年315黑榜热搜。频频曝出食品安全问题的小龙坎火锅店,虽然经过整改,但是仍然难以避免出现类似问题。希望郑州市二七区德化街小龙坎火锅店认真处理赵先生一家的遭遇,毕竟一旦事情属实,不仅伤了消费者的心,也会砸了自己的招牌。

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