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河南一餐厅承认菜有问题,让顾客先去医院治疗,隔天却反悔不认账

发布日期:2021-07-13  来源:民生频道小莉帮忙   浏览次数:274

河南食品网讯

导读

在外面用餐的时候,食品安全是最为重视的,有些门店是做着做着,这菜是越做越差了,不仅味道变了不说,有时食材还会有问题,只要顾客不是故意来碰瓷的,只要餐厅态度好一些,身体没问题就赔礼道歉上份新的,有问题就把医药费给了。

通常来说顾客也不会那么较真,但是有些餐厅做法太扯了,可能刚吃察觉到不对劲,菜还摆在桌上就承认有问题,让顾客先去医院检查治疗,等顾客真的去医院后,直接就不承认菜有问题了,在河南就发生了这么一件事,我们一起来看看。

事情是这样的,家住河南郑州的杨先生,他是一家餐厅的老顾客了,这家店是叫作张福记,在6月23号的时候,他和女友又到这家餐厅用餐,其中有份甜品是经常点的,女友在吃了几口后,说这个味道和她以前来吃时不太一样。

杨先生也是拿过去品尝了一下,发现上面的黑糯米的团子发酸,这肯定是食材有问题,他立马就喊了店员过来,店员尝了下也说是发酸了,还说发酸是不正常的情况,接着女友就感觉肚子疼,店员就让他先带女友去医院检查治疗。

当时店员的话还说得挺漂亮的,家人的身体最要紧了,先把身体给治疗好,再来谈怎么赔偿的事,然而24号再次来店内时,店长是挺不讲武德的,一口咬定菜是没有问题的,都是当天的新鲜食材,他女友肚子疼去医院,那是个人体质的原因。

这答复也是把杨先生给气坏了,说好的家人身体要紧,结果隔天就不承认了,而已经过去1天时间了,甜品也是餐厅在负责,根本就已经没有证据了,幸好杨先生是有录了视频为证,店员说的发酸不正常也被他用手机拍下来了。

在接到杨先生的求助后,记者也到现场了解情况,杨先生的诉求也很简单,怎么赔偿倒也是小时,但是店长要给他个满意的说法,为什么当天都承认发酸有问题了,隔天过来就变成我们的菜都是没问题的,对此记者也和他到餐厅询问。

店长是这么做解释的,店员的说法不专业,当时店员也是比较紧张,所以就把甜品尝成酸的,后面顾客离开去医院时,厨师长也是亲口品尝了,厨师长是专业人士,他品尝结果是甜品没问题,所以隔天才会给出这个答复。

最终经过协商后,店长承诺按照食品法来赔1000元,并给杨先生赔礼道歉了,事情到此也就结束了。

小结

这位店长也是够不讲武德的,顾客和店员都尝出了发酸,很明显就是菜真的有问题,她把证据给消除干净转头就不认账了,所谓的厨师长也就是个借口,我就不信两人都能尝出发酸,厨师长的味觉能与众不同,发酸能尝成别的味道出来。

看杨先生也不是不讲理的人,隔天好好给人赔礼道歉,再把医药费报销掉,额外赔点消费卷之类的,相信一位来多次的老顾客,也不会提出什么无理的要求,非得闹上媒体了,这才承认店内的过错,不过也不算是承认,只是想花钱了事。

幸好顾客是有拍下视频为证,要是没有注意保留证据,以店长的作为来说,估计媒体找上门也没用,到时肯定是一口就否认了,连店员说食物发酸都不承认,问就是店员回家休息了,大家对此怎么看?

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