为打造便民、高效、规范、廉洁的政务环境，方家屯镇以“清风窗口”评选活动为契机，以“教育促廉、制度固廉、宣传倡廉”，多举措、全方位提升窗口服务水平，努力让“办事不找关系 用权不图好处”成为方家政务服务的靓丽名片。

　　精心部署求实效

多举措推进“清风窗口”建设。坚持把争创“清风窗口”作为重要政治任务，组织召开“清风窗口”评选活动动员部署会议，制定《方家屯镇评选“清风窗口”工作实施方案》，完善《方家屯镇便民服务中心管理制度》《首问责任制》《AB岗工作制度》等制度；全面梳理权力事项目录、办理流程、申请材料、办理时限等，编写印制《方家屯镇“办事不找关系”指南》，进一步强化一次性告知制度；开展窗口人员廉洁履职集体承诺宣读仪式，并与每位工作人员签订争创“清风窗口”承诺书；发挥党员先锋模范作用，定期开展评先树优，设置“党员先锋岗”和“红旗窗口”。

　　集体宣誓夯责任

全方位打造“清风窗口”阵地。充分利用便民服务大厅LED大屏常态化播放“清风窗口”宣传口号，并采用管理制度“上墙”的方式强化服务意识，营造浓厚清廉氛围；引导群众通过线上留言的方式参与、监督我镇“清风窗口”评选活动，营造全社会广泛关注、党员积极支持、群众踊跃参与的浓厚氛围。

　　多元服务提效能

多元化开展“清风窗口”服务。提供“绿色通道”服务，针对老弱病残孕等需要给予特殊照顾的服务对象以及需要特别处理的申请事项，主动提供优先办、错峰办、村级代办等人性化服务；提供志愿帮办服务，内设“学雷锋志愿服务岗”，不仅配备常用药品、老花镜、口罩、文具等便民服务设施，还大力实施全程志愿陪同帮办服务；提供预约服务，群众随时通过服务电话、公众号等方式与承办人员咨询或预约办理政务服务事宜；提供延时服务，受理窗口实行有人办事不下班的工作机制，切实让群众感受到办事的速度、服务的温度，高兴而来，满意而归。

　　制度上墙更“上心”

争创“清风窗口”只有进行时，没有完成时。方家屯镇会在清风建设的道路上不断探索前进，用实际行动践行“提升服务质效暖心、创新服务方式放心、改善服务环境舒心、优化服务流程顺心、办事不找关系放心、用权不图好处真心”的清风承诺。

　　来源：沈阳广电全媒体公共服务事业部

编辑：晓丹

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