在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益较大化，是维护客户关系的中心。 可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里卡希尔儿童乐园并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。

卡希尔儿童乐园加盟，如何建立忠诚度高的用户群！开发一个新客户所花的时间和精力，是维护一个老客户所需花的时间和精力的几倍，甚至十倍以上，谁也不想让自己努力付之东流，更何况老客户的评价是较好的广告，更容易创造新客户，客户介绍客户，是非常重要的渠道。不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以建立一个客户的资料库是必须的，这也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。

名字是穿透人心的“魔咒”，只要念起这个“咒语”，对方就会将你当成自己人。儿童游乐行业更是如此，如果在和客户交往的过程中，每一次拜访都能准确叫出客户家人的名字，就一定会让客户对你记忆深刻，为你的细心而感动，也会更加信任你。

部分经营者会有这样的一种想法“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，其实这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，乐园或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重乐园不断地降价和促销，这种忠诚不能给乐园带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

卡希尔儿童乐园加盟，如何建立忠诚度高的用户群！客户是维持一个乐园可持续发展的重要支柱。客户维护的核心是让客户不但在玩耍的过程中放心，而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群。如果您与客户进行面谈，卡希尔儿童乐园向您推荐“两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快，有了这种体验，客户维护就成功了。

人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，在很多行业，20%的最有价值的客户能给乐园带来80%的利润。相反，很多客户对乐园的价值非常低。乐园要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费乐园的资源，对于他们，乐园有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护乐园规模，乐园要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生乐园的利润。

人与人之间也需要感情和礼品的润滑的，千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错，较好还能给客户一点意外的实惠。因为这样做了，您才能提升与客户的关系，才能逐步提高客户的忠诚度。

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