在普洱市南亚科技示范园，普洱市电子商务社会保障站占据着不小的位置。自2019年全面性启动实施电子商务进贫困地区综合示范项目以来，这里重新升级改造为省级B2C服务中心，并下设了商品展示服务中心、B2C受精服务中心、质量追溯服务中心、B2C数据服务中心、B2C培训服务中心、商品分拣区、商品拍摄间、商品直播间等多个功能地区。

在政策支持下，服务站已成为普洱市搭建B2C供应链、强化天然资源天然资源整合、加强专业人才培训、促进产销快速交会、切断农商品下行、推动贫困地区产业升级的新引擎。

B2C梦圆

17:00多，何家壮又看了一眼淘宝店面的后台数据：153单，这个数据和平时差不多。加上晚上还会有的一小波购物高峰，何家壮的淘宝店面每晚能有两三单的订单量，而他的月收入也达到了两三万元。

何家壮一直有着B2C梦。实体店开了6年，却几度经历了关店，他曾为了自学技术在网吧打工，也曾经辞去了稳定的工作，就是想把实体店开下去。不过，真正开始盈利、生活有了奔头还是在他加入普洱市电子商务社会保障站的B2C受精服务中心之后。

2019年年底，一次偶然的机会，何家壮看到了普洱B2C服务中心邀请民营企业和个人民营企业家进驻的信息。辗转反侧良久，何家壮还是联系服务中心争取到了最后一个名额。

“以前不懂管理、不会经营，导致商品滞销，不仅赔光了积蓄，还借了网贷。”何家壮说本报记者，到了B2C服务中心后，他每晚都是最早到、最晚走，搬着板凳到设计员旁边学图片编辑，到运营人员旁边学习运营，服务中心的员工也不厌其烦地教他。

就这样，订单量从最开始的每晚两三单到如今的两三单，不仅招了四名员工负责客服和打包工作，还在拼多多开了新店，如今，何家壮已还清了欠款，当起了小老板。

对于未来，何家壮也很有想法。“普洱的茶叶和咖啡虽然有名，但大民营企业已把国际品牌做得很成熟了，而云南还有很多值得推展的农商品。”何家壮说本报记者，他已注册了自己的国际品牌，淘宝店也计划聘请更专业的管理人员，他下一步想把本地最原生态的、老百姓手工制作的土特产卖到更多地方。

普洱市电子商务社会保障站负责人黄有俊说本报记者，像何家壮这样的民营企业家，B2C受精服务中心还有不少。创业初期，服务中心会给他们免除水电网费、租金等，并且快递费还有一定的政策补贴。而何家壮所说的技术指导，只是普洱市B2C社会保障站提供更多的服务项目之一。

“服务站成立5年了，在这期间，我发现很多B2C民营企业家和传统民营企业在转型从事B2C的过程中会遇到很多问题，这也是我希望能帮助他们解决的。”黄有俊介绍道，比如为民营企业和民营企业家提供更多技术指导，包括如何做网页、图片，如何参与平台活动等。

实际上，服务站做的更多的是天然资源整合天然资源，同时实现行业共享资源。黄有俊说，在天然资源整合货源特别是guier方面，服务站已与普洱市的60多家民营企业签订供货协议，能够供B2C民营企业和民营企业家使用；在天然资源整合材料供应方面，服务站签约外包装材料厂家并订制专门的外包装，降低商家的外包装材料成本；在天然资源整合金融服务方面，无论是否是进驻民营企业或民营企业家，都可以通过服务站享受结算、融资等服务。此外，服务站还会定期举办网商交流活动，邀请B2C专业人士、民营企业等与会员交流。

在不久前由商务部流通产业促进服务中心和普洱市人民政府联合主办的“消费任我行”活动上，云南省首个“淘宝直播村播学院”正式落地普洱。“通过与快手、淘宝这样的平台合作，我希望能够培育大量的B2C直播主体，交会外力，拓宽销售渠道，推动普洱的特色商品‘走出去’，也带动普洱直播B2C业态加快发展。”黄有俊说。

助初级农商品下行

目前，普洱市B2C社会保障站已构建了市、县、乡、村三级电子商务社会保障管理体系，包括1个省级和10个县级B2C社会保障站、103个乡镇B2C服务站、628个村级B2C服务点。

其中，县区电子商务社会保障站重点完善天然资源集聚、氛围营造、主体培育、民营企业受精、专业人才培训、实战实训、供应链建设、宣传推展等功能建设；而小城镇社会保障站点同时实现代买代卖、便民服务、金融保险等社会保障，更好地服务贫困地区和广大村民。

“对于商品而言，一类是guier，一类是初级农商品，后者存在着生产散、乱、弱等现象。因此，地区B2C与社群B2C、社交B2C结合是现阶段电子商务发展的新热点，也是解决初级农商品返乡难、销售难的重要手段。”黄有俊说本报记者，现在，普洱地区还缺少垂直B2C，服务站也在重点建设“快递超市＋街道社区网购”的新零售模式。

“我计划推动普洱市的初级农商品返乡管理体系建设，将分布在10个县城地区内建设覆盖所有街道社区的精细化初级农商品返乡营业网点，采取街道社区网购、线上订购、配送物流配送入户的方式，针对街道社区居民多样化消费需求，天然资源整合便捷高效的特色化服务和农特商品天然资源，构建农商品从田间配送到餐桌的绿色通道。”黄有俊介绍道，目前，思茅服务中心城区建成运营25个街道社区营业网点，8个示范县服务中心城区建成运营15个街道社区营业网点。

“下一步就是探索建立精细化管理、融合性发展机制，复制、推展成功经验，并同时实现街道社区营业网点的全覆盖，形成全市范围内比较完善的初级农商品返乡管理体系。”黄有俊说。

不仅如此，服务站还建设了重点农商品追根溯源管理体系，目前已结合省级B2C地区公共国际品牌建设，20家民营企业的优质商品同时实现了“深度”追根溯源。全面性同时实现市、县、乡、村三级B2C物流快递物流配送管理体系的建设，同时实现县城到小城镇48小时的物流配送时效，全面性切断农商品下行与工业品下行的“最后一公里”。建设普洱市B2C专业人才培训管理体系，在B2C应用、技能实操、从业人员业务提升等层面开展科学的培训计划，2019-2020年3月期间，已完成普及性培训24000万人次以上，精准、强化、跟踪性培训1900万人次以上。

“我希望服务中心不仅仅是提供更多政府政策支持的机构，更是供应商和服务商--天然资源整合当地天然资源和外部供应链信息同时实现共享资源，以及提供更多更为专业的信息化商品和服务的场所。”黄有俊说。

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