冷链马甲：一个可以真正走货的冷链物流平台　　一说到生鲜，就不得不提冷链物流。相比其他行业，现代物流供应链的理念、技术及解决方案尚未实现全方位的结合，特别是在冷链物流的运用方面还相当滞后。可谓物流成本居高不下已多年，最后一公里配送真叫难，虽说生鲜电商脚步快，难免冷链后腿拖。

　　尤其是当下物流平台层出不穷，众平台争先恐后要做风口浪尖“猪”。在互联网思维下，风口上猪都能飞起来的论调下，冷链行业一个可以真正走货的物流平台就显得尤为重要。如何打造真正走货的冷链物流信息平台？冷链马甲有自己的坚持和原则。

　　1.真实准确的物流产品　　一提到电商平台，产品全不全、价格低不低、有没有活动就成了关注的重点。可是在冷链马甲看来，过度的关注这些反而有买椟还珠的嫌疑，反而忽略了一个最基础也是最根本的问题——产品的真实准确。实际上在任何平台起步的时候都不可能做到很全很低，因为资源整合和优化需要一个过程，而产品的真实准确是可以把控的。只有做到了真实准确才能一步步的去追求更全更低。冷链马甲立志用真实准确的产品，慢慢的吸引客户黏住客户，再不时地推出有竞争力的产品促进成交才能留住客户。　　2.可以在线快速下单　　在线下单，被很多做传统业务的人所反感，认为这是背离客户初衷的，客户原来一个邮件，一个传真，甚至QQ上发一个托书很简单的事情，为什么要强迫客户在线填写订单。难道我们的下单不能做成想网上购物一样简单吗？就算是做成了还有一个困惑那是好多公司的决策层而非操作层，这样很难在线上完成从选择产品到最后提交订单一个完整的流程。这将如何是好？　　冷链马甲在设计的时候也被这个所困惑，最终平衡一下，以客户为重心尽量做到快速便捷。要求一个新客户下单需要5分钟，老客户下单如有历史数据积累基本上20秒左右。　　3.全程的货物跟踪提醒　　与许多网站都提供货物信息的查询功能相比，冷链马甲化被动为主动，主动给客户提醒推送，让客户感知冷链马甲对他的关怀。而且冷链马甲会研究货物跟踪的节点，针对不同的客户对于节点关注度不同而推送信息。　　4.提单，账单的在线操作　　对于提单，冷链马甲坚持账单信息透明化，对客户全面开放，客户不仅仅能看，还可以操作沟通功，随时随地跟踪管理自己的订单和账单。　　5.专业的一对一客服　　无论是物流还是电商，售后客服必不可少，小米的成功就离不开其强大的售后服务网络。冷链马甲坚持给客户提供全过程的专业服务，遇到任何问题都可以帮助解答协调。　　6.历史数据的反哺　　这一点看起来很深奥，其实很简单，对客户的历史数据做分析，做匹配，做征信依据等等都很有意义，这就是我们常说数据价值。冷链马甲会慢慢积累起自己的大数据从而分析出分析出一些有价值的东西反哺给客户，比如说北京到广州专线的时间、沿途的交通、住宿等。

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