一场突然其来的疫情打乱了人们的生活节奏，大家不得不停止一切线下活动，宅在家中。与此同时，各行各业也在经历着阵痛。我们发现，微信指数上的「倒闭」一词在2月迎来了峰值。

根据清华、北大联合出的一份调研所示，67.1%的企业撑不过2个月，85.01%的企业撑不过3个月。

有很多的线下企业，比如批发零售业，包括我非常了解的教育培训行业，都损失惨重。甚至有50%左右的中小型教育机构会倒闭，因为他们的现金流实在撑不过这一段时间。

疫情之下，聪明企业的生存之道

但在疫情之下，我们也发现有不少企业找到了自己的生存之道，并没有陷入「裁员」或是「倒闭」的困境里，照样增长，营收乐观。

01.餐饮企业开始转型为外卖送菜平台

疫情期间，大家都足不出户，宅居在家。不少餐饮的门店，就开始转型送外卖，或成为小区的外卖送菜平台。

从前只做门店生意的，现在也做起了外卖。比如渝乡辣婆婆在1月26日停止堂食后，留了11家门店继续营业，提供外卖服务，成了为数不多还在营业的香饽饽。

如果你客户维护得比较好，可以发一个通知告诉他们说我开始卖菜了，让他们可以购买到价格较低，品质比较好的蔬菜和鲜肉，从而引发新的增长点。

02.线下影院的电影改为网播

在疫情期间，不少线下影院都转移到了线上。其中最有名的电影就是“囧妈”。

按照对赌协议，囧妈这个电影原本应该是达到20亿的票房才能盈亏平衡。由于新冠肺炎病毒疫情的扩大，线上电影纷纷撤档。囧妈的出品方就把它卖给了今日头条，不仅是没有亏损，而且名声大噪，获得了非常多的关注度和曝光量。欢喜传媒股价暴涨了将近50%。

03.线上教育逐渐成为主流

线上教育在疫情期间的渗透率开始猛增。之前很多的二三线、四五六线城市的人是不认可在线教育的，但因为疫情，大家不得不接受在线教育。那么在这个期间，有不少线上教育平台的渗透率也会在这次机会中得到猛增。

另外，「停课不停学」的政策也在强化这种猛增效果，因为很多流量型的平台都非常稀缺优质内容，而这就给拥有优质教育内容的企业带来了巨大的机会。

例如我所服务的企业之一——乐乐课堂，在这个期间入驻了很多平台，比如学习强国、今日头条、小米电视和百度音响等等。通过展示优质的内容，把很多流量吸引到自己的App当中，流量的增速非常明显。

那么问题来了，为什么有的企业它可以找到新的增长点，而有的企业只能自己认倒霉倒闭呢？

从我们前面的案例中，大家也可以看得出来，真正活下来，甚至做得更好了的企业，成功的因素在于他们建立了线上与线下相结合的业务模式，企业的抗风险能力得到进一步的加强。

对于所有的这种目标用户是c端的企业而言，想要建立自己的线上增长体系，都离不开引流、增长、复购、转介绍这4个步骤。

这次疫情当中，我会发现很多的企业就是在引流跟成交这一步做得比较不错，他们用了很多处于红利期的平台和工具，找到了新的增长点。那么今天我们就简单来说一下，关于引流和成交，有哪些工具和机会我们是不能错过的。

引流的两大风口：短视频和直播

我们常常在说所有的成交都是信任的递增，但往往有的时候你的客户就是不买单。遇到这种情况，其实是因为他没有真正理解你产品的意义和价值。

大多时候，我们在和客户建立联系之后，会去给他们一张单页，给他一篇文章，或是一段介绍，希望他可以去了解我们的产品，但这其实很难。无论你是做保险的、线下服装店，还是线上教育，都需要给他更长时间、更多角度的了解，他才能真正理解你的产品，产生信任。

如何和客户建立更强的信任感？我们发现有两个风口是不容错过的——短视频和直播。

01.短视频

前面我们讲了，很多用户不买单，是因为他不够信任，也不够了解你的产品。短视频就是一个非常好的，能让用户通过视频了解你产品的一个载体。

相对于文章而言的话，视频不需要用户自己把文字在脑海中转成画面，而是直接通过声音、图像、节奏、音乐多方位不断冲击，更彻底地、全方位地了解产品。用户能更轻松地接受，甚至会更容易产生购买冲动。

对于之前各种产品不好展示的行业来说，短视频更是一个机会，比如我现在服务的教育行业，之前只能通过长文章、长图，或是h5的方式去展示自己的实力：我获得过什么奖，老师如何资深等。

但有了短视频，就能多角度的去展示自己的课程、老师效果等等。用户通过视频可以一目了然，知道你这个老师到底是不是厉害，你说的道理是不是真的？从而加强用户的信任，达成成交。

很多人听到短视频，第一反应是快手和抖音，但其实，腾讯的视频号也不容忽视。

腾讯的视频号，它是打通了腾讯内部的个人号，公众号、微信群、朋友圈的一个内容工具。同时，这个内容工具在腾讯内部的优先级和重点性都非常高，是一个能对抗于抖音和快手的一个短视频平台。

腾讯之前一直短视频不够成功，包括微视的失败，但现在他希望能通过视频号打通微信流量，把自己整个微信生态盘活，让基于微信生态的运营者们不光能写文章，还能产生优质的短视频内容，所以大家一定要抓紧注册运营起来。

具体的玩法，这篇文章就先不展开了，我以后再单独拎出来讲。

02.直播

很多人问，直播的核心是什么？直播的核心其实就是从商家思维转化成用户思维。

很多人认为，直播和当年的电视购物比较相近。其实不是的，电视购物是在卖力地鼓吹商品多么好；但直播其实是在帮用户找到最好的东西，并且还要物美价廉。

主播会先基于用户的需求，然后去找到好的商品，和商家谈判，把价格压到最低，最后通过直播去证明这个东西真的好，让用户产生购买行为。

薇娅跟李佳琪之所以能成为头部两大主播，并不是因为他们有多会说，而是因为他后端的运营和对供应链的掌控能力非常好。他能帮助用户找最好的商品，谈最低的价格。这也是我们一定要注意的一个改变点。

直播已经成为当下主流的售卖方式了，连罗永浩都开始入驻抖音直播卖货了，如果你还没有开始做直播，就一定要重视起来。

当然了，现在服装、日化、美妆去做直播的效果会比较好，它们的品类也比较多。但我认为，到了后期，教育行业直播带课也一定会渐渐成为主流。

比如我们高途课堂就是通过群内直播这种形式，让用户产生体验和购买行为。只不过，现在很多企业都把直播的阵地搬到了快手和抖音上。再比如我的另一个客户纳米盒”APP，最近在快手上做短视频和直播，也做得非常不错，受到了官方的很大的流量倾斜，还得到了官方推荐。

成交的关键点：运营好自己的私域流量

讲完了引流，就到了最重要的「成交」。

说起成交，最老生常谈的，就是私域流量的运营。也就是说，我们一定要把线下的流量引到线上来。私域流量不是救命稻草，也不是什么神奇的概念，它其实就是用户的精细化运营，让我们可以多次触达用户，只有用户对我们产生更强的信任之后，才能达到我们成交的目的。

目前最好的私域流量池，依然是微信个人号。因为微信有朋友圈、微信群、微信对话等多种，并且你自己可以控制的触达点，从而让用户去全方位地了解你的产品，提高你的成交几率。

方法有很多，我们来说最简单的一种。现在很多线下门店都会在门店当中贴一个二维码，让用户去加自己的店长或店里运营人员的微信，然后把他们拉到一个微信群当中。微信群的运营可以简单，比如可能每周做一次秒杀活动，就能让你的库存得到一个极大的释放，让利润成倍地增加。

说到最后，我再给大家介绍一个新的工具，叫看点直播。看点直播和视频号一样，也是微信最近推出的一个重点扶持的工具，是腾讯官方的直播平台，你可以直接在微信生态里面带货。

虽然现在还不让带课程，但作为私域流量变现工具中非常重要的一环，我希望大家能够尽快熟悉且用起来。

疫情一定会过去，困难是短暂的，企业搭建好了自己的增长系统，就能应对万变的风险。春天已经到了，一切都会好起来的。

更多如何搭建企业线上增长系统的内容，可以参阅我的新书《持续增长》，里面有更加详细的讲解。

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