3月初，一位女士站在广发银行上海大宁支行门口，但徘徊许久却始终没有跨进支行大堂。

见状，支行的柜面经理立即迎了上去，了解情况。在交谈中得知，该客户是周边贩卖机的商户老板，有大量硬币兑换需求，所以站在银行门口有点忐忑。支行营业部主任得知后，立即将客户迎进支行，组织专人专柜为客户办理清点兑换。经过近两个小时的清点，支行为客户完成了2650枚1角硬币、1000枚5角硬币和1400枚一元硬币的清点与封卷，并及时将兑换后的款项存入客户账户中。

　　客户笑着说，感谢广发银行二话不说立即高效帮她解决了硬币兑换难题，要为支行同事的服务态度和工作效率点赞。

同样是在3月的一天，一通电话突然打到了广发银行上海分行运营部现金管理团队，来电客户着急地说自己收到了一笔寺庙的货款，估计有3万枚1角面值的硬币，询问分行是否可以办理硬币兑换业务。

从电话中能明显感觉到客户的焦急，好在，广发银行上海分行的回复让客户彻底放下了心，考虑到硬币数量惊人，分行主动与客户约定了时间进行办理。

3月7日，客户应约携带全部硬币来到浦东支行，由现金管理团队人员负责进行清点。经过团队员工加班加点清点后，一天后，通知客户3.2万枚1角面值硬币已全部完成清点包装，同时把清点出的少量外币硬币或游戏币等退还客户。客户对于分行急客户所急的优质金融服务表示高度赞扬。

类似的硬币兑换故事每天都在广发银行上海分行上演，就在3月份，分行辖内大宁支行、浦东支行、徐汇支行等网点积极为周边小商户、物业公司等各类客户多次办理硬币兑换业务。

“坚决落实以‘人民为中心’发展思想，全力满足广大客户金融服务诉求”，广发银行上海分行相关人士表示，分行将始终以实际行动解决广大客户急难愁盼问题，履行社会责任担当，共同谱写高质量发展新篇章。(完)

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